¿Puedo cambiar, cancelar u obtener un reembolso por mis boletos después de realizar un pedido?

Como SeatGeek es un mercado que permite a los fanáticos de los eventos en vivo comprar y vender boletos, no podemos reembolsar, cancelar ni intercambiar boletos, y tampoco podemos aumentar o disminuir la cantidad de boletos solicitados. Si tu evento se cancela y no se reprograma, SeatGeek, bajo su criterio exclusivo, te proporcionará un reembolso completo del precio de compra (que se efectúa mediante el método de pago original que utilizaste al confirmar la compra) o, sujeto a las leyes estatales aplicables, te emitirá un crédito para usar en una compra futura.

Si no puedes usar los boletos (o ya no los quieres), volver a publicarlos a la venta en SeatGeek Marketplace es sencillo. Haz clic aquí para obtener más información.

¿Qué sucede si mi evento se pospuso o se reprogramó?

Si tu evento fue pospuesto, consulta este artículo para conocer los próximos pasos.

¿Qué sucede si uno de los artistas no se presenta o cambia la alineación del concierto?

Los eventos en vivo siempre están sujetos a cambios y factores externos. SeatGeek y nuestros vendedores no pueden ofrecer reembolsos por cambios de alineación o artistas, o por cambios de horario.

¿Qué sucede si mi evento se canceló?

Si tu evento fue cancelado oficialmente por cualquier motivo, por el lugar o el promotor del evento, consulta este artículo para conocer los pasos a seguir.

¿Por qué todas las ventas son definitivas?

Los mercados primarios y secundarios de boletos son complejos, y la mayoría de los pedidos no pueden cancelarse ni reembolsarse una vez enviados, para garantizar la validez de los boletos que estás comprando.

¿Qué sucede si mis boletos dicen que se pueden devolver?

Algunos boletos en SeatGeek son elegibles para SeatGeek Swaps. Los boletos que son elegibles para devolverlos mediante la opción de SeatGeek Swaps tienen un botón con la leyenda “Return” junto a los botones “Send” y “Sell”, en la sección “My Tickets” de tu cuenta de SeatGeek. Si tu pedido no es elegible, solo verás los botones “Send” y “Sell”. Si ya no deseas usar boletos que no son elegibles para devolverlos, aún puedes volver a publicarlos en SeatGeek. Para obtener más información sobre SeatGeek Swaps, consulta este artículo.

¿Qué sucede si mis boletos no se venden?

Si tus boletos no se venden, puedes quitarlos del mercado y usarlos o enviárselos a un amigo mediante nuestra función “Send”. Haz clic aquí para aprender a enviar boletos en SeatGeek.

¿Qué sucede si rechazo una transferencia móvil?

Si rechazas una transferencia móvil, no se cancelará tu pedido. Si rechazaste una transferencia móvil, comunícate con nosotros. Para ello, despláte hacia abajo y toque “Contact Support” mientras visualiza su pedido en la aplicación SeatGeek. Haga clic aquí para ver cómo hacerlo.

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