Si tiene boletos en su cuenta de SeatGeek que figuran como “Pending” y se ven como la imagen a continuación, significa que está transfiriendo de forma activa sus boletos a otra persona o a otra cuenta de SeatGeek.
Si envía sus boletos a otra persona, esta recibirá un enlace de transferencia por correo electrónico o mensaje de texto (en función de si envió los boletos a su dirección de correo electrónico o a un número de teléfono, respectivamente), o puede aceptarlos a través de su cuenta de SeatGeek. Para ello, debe navegar hacia “Tickets” y seleccionar “Accept Tickets”. Después, el estado de la transferencia cambiará a “Accepted” en su cuenta de SeatGeek. Para obtener más información sobre cómo enviar y aceptar boletos, consulte este artículo.
Nota:
No es necesario que envíe sus boletos a su propio teléfono o número de teléfono. Los boletos móviles aparecerán directamente en su cuenta de SeatGeek, ya sea en la aplicación móvil SeatGeek o en el sitio web desde el dispositivo móvil.
No podrá acceder ni administrar un boleto mientras se está transfiriendo, pero puede cancelar una transferencia en cualquier momento hasta que la acepte el destinatario de la transferencia. Para cancelar su transferencia, haga clic en "Cancel”, debajo de los detalles del boleto en el sitio web de escritorio de SeatGeek.
O bien, en un dispositivo móvil, tan solo toque los tres puntos junto a donde figura “Pending” y, luego, toque el botón “Cancel” para cancelar su transferencia.
Elegir cancelar una transferencia desde su cuenta de esta manera no cancelará su pedido ni invalidará sus boletos.
¿Cómo consigo mis boletos desde el teléfono móvil?
Se puede acceder a los boletos comprados en SeatGeek desde cualquier dispositivo móvil. Para esto, tan solo inicie sesión en su cuenta de SeatGeek. Eso significa que, si compró boletos en línea desde su computadora de escritorio, puede dirigirse a SeatGeek.com desde su dispositivo móvil o abrir la aplicación móvil SeatGeek e iniciar sesión con la misma dirección de correo electrónico y contraseña que estableció durante el pago. Si no estableció una contraseña, tan solo toque “Forgot password” en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones para establecer una nueva.
¿Puedo enviarme mis boletos por mensaje de texto en lugar de iniciar sesión en SeatGeek?
Los boletos móviles se generan desde su cuenta de SeatGeek y no se pueden enviar por mensaje de texto directamente a servicios, sistemas o redes ajenas a SeatGeek. Sin embargo, con la función “Send” de SeatGeek, puede enviar un enlace de transferencia por mensaje de texto a cualquier número de teléfono que no esté asociado con su cuenta de SeatGeek. Esa notificación de texto incluirá un enlace para que el destinatario acepte sus boletos transferidos en su propia cuenta de SeatGeek.
No es necesario que envíe sus boletos a su propio teléfono o número de teléfono. Los boletos móviles aparecerán directamente en su cuenta de SeatGeek, ya sea en la aplicación móvil SeatGeek o en el sitio web desde el dispositivo móvil.
También tendrá la opción de agregar sus boletos a su Apple Wallet o Google Pay Wallet en el caso de eventos elegibles. Si es elegible, verá estas opciones debajo de sus boletos móviles al desplazarse hacia abajo hasta “Helpful links”.
¿Qué sucede si pierdo mi teléfono móvil, está fuera de servicio o deja de funcionar en el lugar?
Se puede acceder a los boletos comprados en SeatGeek desde cualquier dispositivo móvil. Para esto, tan solo inicie sesión en su cuenta de SeatGeek. Siempre que alguien de su grupo tenga acceso a un dispositivo móvil, puede usarlo para acceder a sus boletos.
Si cree que no podrá acceder a Internet o a la red de datos móviles en el evento, le recomendamos encarecidamente que descargue la aplicación móvil SeatGeek y abra los códigos de barras móviles antes de ir al lugar. De esa manera, no necesitará descargar nada después de su llegada.