Tener problemas con el escaneo de tus entradas en el recinto, aunque es poco frecuente, puede ser estresante. ¡Pero no te preocupes! Estamos aquí para ayudarte.
Es posible que las entradas no se escaneen por un par de razones, así que antes de contactar con SeatGeek, aquí tienes un par de consejos rápidos:
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Presenta tus entradas en el formato correcto. Por ejemplo, un recinto podría exigirte que muestres tu entrada digitalmente desde un dispositivo móvil en lugar de impresa.
- Si muestras las entradas desde un dispositivo móvil, asegúrate de que el brillo de tu dispositivo esté al máximo para que el escáner pueda leerlas correctamente.
Tu pedido está respaldado por nuestra Garantía del Comprador, así que si tus entradas siguen sin escanearse correctamente después de seguir los pasos anteriores, contacta con nuestro equipo y te ofreceremos opciones para un reembolso de tu pedido o entradas de reemplazo similares para el evento.