Les billets sont parfois réémis par le site ou le promoteur de l'événement. Lorsque cela se produit, vos billets peuvent être automatiquement mis à jour ou remplacés. Ces changements sont gérés par le site et SeatGeek est dans l'impossibilité de les modifier ou de les empêcher.
Les sites réémettent parfois des billets pour des raisons opérationnelles, de sécurité ou logistiques. Quand les billets sont réémis, vos billets mis à jour seront généralement livrés automatiquement dans votre compte SeatGeek ou sur la plateforme tierce qui gère vos billets.
Si des étapes sont nécessaires pour accéder aux billets mis à jour, SeatGeek vous contactera pour vous donner les instructions.
Pourquoi mes billets ont-ils été réémis si les sièges sont les mêmes?
Les sites réémettent parfois les billets par mesure de précaution ou pour des raisons administratives, même si l'emplacement du siège ne change pas.
Cela arrive couramment lorsque :
- Un événement est reprogrammé.
- Le site rafraîchit les codes-barres des billets pour des raisons de sécurité.
- Les billets sont réémis à des fins comptables ou de tenue de registre.
Lorsque cela se produit, les billets réémis auront généralement les mêmes numéros de section, de rangée et de siège que ceux de votre commande initiale.
Pourquoi mes billets réémis sont-ils différents de mes sièges initiaux?
Dans certaines situations, le site peut émettre des billets de remplacement situés à un emplacement différent de celui de vos sièges initiaux.
Cela se produit le plus souvent lorsque :
- L'événement est déplacé dans un autre site.
- Les changements de configuration des sièges
- Le site ajuste la disposition pour des raisons de sécurité ou de production.
Lorsque de nouveaux sièges sont émis, le site attribuera généralement des billets qui offrent une valeur globale ou une vue comparable.
Raisons courantes de la modification des sièges par les sites
Les changements de places peuvent survenir pour de nombreuses raisons logistiques, notamment :
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Changements d'équipement de production ou de scène
- Exemple : équipement sonore ou de tournage supplémentaire placé dans la zone des sièges
- Exemple : Nouvel éclairage ou nouvelle conception de la scène nécessitant le retrait de certains sièges
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Modifications physiques de la zone de sièges du site
- Exemple : sièges en cours de réparation ou de remplacement
- Exemple : travaux de construction ou mises à jour de sécurité sur le site
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Modifications aux zones d'admission générale, de fosses, VIP ou des artistes
- Exemple : agrandissement d'une section d'admission générale qui remplace les sièges attribués
- Exemple : augmentation de l'espace de sécurité près de la scène
Dois-je faire quelque chose si mes billets ont été réémis?
Peut-être. Les billets mis à jour sont parfois livrés automatiquement dans votre compte; dans ce cas, vous n'avez pas besoin de faire quoi que ce soit. Si de nouveaux billets physiques doivent être envoyés ou si vous devez effectuer des démarches pour accepter des billets électroniques mis à jour, SeatGeek vous contactera pour vous donner des instructions.