Une fois votre commande confirmée, elle est couverte par notre Garantie de l'acheteur. Cela signifie que si un vendeur ne livre pas vos billets comme indiqué dans notre garantie, nous ne pourrons plus vous trouver de billets de remplacement comparables ou surclassés et vous n'aurez pas à payer quoi que ce soit. Dans ces rares cas, les vendeurs peuvent également proposer des billets surclassés pour votre commande.
Puis-je obtenir des billets de remplacement différents de ceux proposés?
Notre première priorité est de vous assurer que vous voyez l'événement et que notre équipe d'experts en événements travaillera avec vous pour trouver les bons billets de remplacement. Si vous n'êtes pas satisfait des billets de remplacement proposés, nous pouvons vous rembourser intégralement votre commande.
J’ai accepté des billets de remplacement mais je n’en veux plus.
Si vous avez acheté des billets et que nous devons vous offrir des remplacements, vous pouvez choisir de les accepter ou de recevoir un remboursement intégral pour votre commande. Si vous acceptez les billets de remplacement et que vous changez d'avis, nous ne pouvons pas annuler votre commande. Toutefois, si les billets sont chargés sur votre compte, vous pouvez
revendre les billets sur SeatGeek Marketplace.
Quand recevrai-je mes billets de remplacement?
Les billets de remplacement sont toujours soumis à la politique de déblocage retardée d'un lieu, vous ne pouvez donc pas les recevoir immédiatement. Pas d'inquiétude, vous recevrez vos billets de remplacement à temps pour l'événement.
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