Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte SeatGeek, les raisons les plus courantes sont un mot de passe incorrect, un compte bloqué après plusieurs tentatives de connexion ou une réinitialisation de mot de passe requise pour des raisons de sécurité.
Suivez les étapes ci-dessous pour régler les problèmes de connexion courants.
Tout d'abord : vérifiez vos informations de connexion
Si tu as de la difficulté à te connecter, commence par vérifier ton adresse courriel et ton mot de passe.
- Assurez-vous qu'il n'y a pas de fautes de frappe dans votre adresse courriel.
- Vérifie que le Caps Lock est désactivé.
- Confirmez d'avoir entré le bon mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en suivant les étapes indiquées dans Comment réinitialiser mon mot de passe SeatGeek?
Raisons possibles d'un compte bloqué
SeatGeek peut bloquer temporairement un compte pour assurer votre sécurité.
Cela peut arriver si :
- Il y a plusieurs échecs de tentatives de connexion.
- Le compte est inactif depuis longtemps.
- Nous avons détecté une activité qui laisse entendre que vos identifiants de connexion ne sont peut-être pas sécurisés.
Si votre compte a été bloqué et que vous ne pouvez retrouver l'accès en réinitialisant votre mot de passe, veuillez contacter l'assistance SeatGeek pour obtenir de l'aide afin de rétablir l'accès.
Contacter l'assistance SeatGeek
Pourquoi il peut vous être demandé de modifier votre mot de passe
Dans certains cas, SeatGeek pourrait vous demander de réinitialiser votre mot de passe si nous détectons une activité qui laisse entendre que vos identifiants de connexion ne sont peut-être plus sécurisés.
Cela peut arriver si le même mot de passe a été utilisé sur plusieurs sites Web et que l'un de ces services subit une faille de sécurité.
Par mesure de précaution, nous pourrions bloquer temporairement votre compte et vous déconnecter des sessions actives jusqu'à ce que votre mot de passe soit mis à jour.
La réinitialisation de votre mot de passe rétablira l'accès à votre compte.
Pour une protection accrue, nous vous recommandons fortement d'activer l'authentification à deux facteurs (2AF).
Qu'est-ce qui rend un mot de passe fort et sécurisé?
Un mot de passe fort aide à protéger votre compte contre tout accès non autorisé.
Les mots de passe sécurisés incluent généralement :
- Au moins 12 caractères
- Une combinaison de lettres majuscules et minuscules
- Chiffres (0–9)
- Caractères spéciaux tels que !, @, # ou $
Évite les mots de passe qui contiennent des informations faciles à deviner comme ton nom, ta date de naissance ou des mots courants.
Pour une meilleure sécurité :
- Évite de réutiliser tes mots de passe sur différents sites Web.
- Envisagez d'utiliser un gestionnaire de mots de passe pour créer et stocker des mots de passe forts.
- Créez des « phrases secrètes » composées de mots, de chiffres et de symboles sans lien entre eux.
Que se passe-t-il si je ne mets pas à jour mon mot de passe?
Si ton mot de passe a été exposé ailleurs et n'a pas été mis à jour, quelqu'un pourrait tenter de l'utiliser pour accéder à ton compte.
SeatGeek pourrait exiger des vérifications de sécurité supplémentaires, comme l'authentification à deux facteurs, lorsque vous vous connectez.
La meilleure façon de protéger votre compte est de réinitialiser votre mot de passe avec un mot de passe fort et unique que vous n'utilisez nulle part ailleurs.