¿Qué es una transferencia móvil y cómo acepto a boletos móviles?

¿Qué es una transferencia móvil?

Las transferencias móviles (o boletos por transferencia móvil) son boletos electrónicos que se entregan en un formato especificado por la sede del evento, a través de un correo electrónico o un enlace desde una aplicación de terceros. Estos boletos deben presentarse para ingresar a través de la app o del sitio web móvil de ese tercero, utilizando un dispositivo Android o iPhone (iOS). Muchas sedes prefieren las transferencias móviles porque son más seguras que los boletos impresos o tickets de papel.

No tienes que preocuparte si no recibes tus boletos de inmediato. La mayoría de los boletos de transferencia móvil no estarán disponibles de inmediato. A medida que un evento se acerca, los lugares generan los códigos de barras para cada boleto. Muchos lugares envían sus boletos entre 24 y 48 horas antes del evento como una medida adicional de seguridad, por lo que es normal recibirlos al día siguiente. El vendedor te transferirá tus boletos tan pronto como los reciba del lugar del evento.

Recibirás un correo electrónico de un tercero (generalmente del equipo o de la plataforma de venta de boletos preferida del lugar del evento) solicitándote que aceptes tu transferencia de boleto. Los boletos móviles no se pueden transferir a tu cuenta SeatGeek y deben mostrarse desde la plataforma de tickets preferida del equipo o del lugar.

¿Cómo acepto y accedo a boletos móviles con código QR?

Los boletos móviles se entregan a través de un enlace o botón dentro de un correo electrónico, que te pedirá aceptar la transferencia. Al hacer clic, serás dirigido a la plataforma de terceros donde tus boletos estarán disponibles.

Los correos de transferencia generalmente son enviados por el vendedor y provienen directamente de la plataforma de boletos de la sede o, en el caso de eventos deportivos, del equipo local.

Algunas transferencias pueden iniciarse desde SeatGeek; en esos casos, verás el enlace de transferencia en un correo de SeatGeek y también en los detalles de tu pedido dentro de la sección Boletos de tu cuenta.

Independientemente de quién envíe el correo, los códigos de barras o códigos QR transferidos deben mostrarse en el formato en que fueron enviados (fuera de tu cuenta de SeatGeek).

Revisa tu bandeja de entrada. Los correos electrónicos de transferencia móvil pueden encontrarse en las carpetas de promociones, correo no deseado o spam, con el asunto “Your Ticket Transfer Offer”.
1. También puedes buscar frases como “sent you tickets”, “forwarded you”, “accept/transfer” o “your order is ready”.
Haz clic en el enlace del correo electrónico y crea una cuenta con la misma dirección de correo electrónico utilizada para realizar tu compra.
Toca “Accept Offer” y dirígete a la sección Tickets.

Nota:

Las transferencias móviles también pueden ser entregadas a ti como un enlace. En estos casos, SeatGeek te enviará un correo electrónico que incluye un enlace a tus boletos. También puedes encontrar el enlace en la sección Tickets en tu cuenta.

No he recibido mis boletos por transferencia móvil

La mayoría de los boletos por transferencia móvil no estarán disponibles de inmediato, ya que los códigos de barras, QR o Mobile IDs se generan entre 24 y 48 horas antes del evento. Esta práctica se implementa para ayudar a proteger los boletos de posibles fraudes. Los boletos se pueden liberar fuera del horario comercial normal del vendedor, por lo que es común recibirlos el día anterior o el mismo día del evento.

Tus boletos están garantizados para entregarse antes del evento. Revisa tu bandeja de entrada, spam o correo no deseado para buscar un correo de una plataforma como Ticketmaster, AXS, SeatGeek, el recinto o el equipo local que te invite a aceptar los boletos.

Solo recibí un boleto, pero pedí más

Si tus boletos se envían mediante la aplicación móvil de terceros AXS, es posible que aparezcan como un único “Mobile ID” (un solo código QR que contiene todos los boletos registrados en tu cuenta AXS).

Si tus boletos no se enviaron a través de AXS, verifica si recibiste un segundo correo de transferencia, ya que a veces los boletos pueden dividirse entre varios correos.

Si aún no puedes localizar la transferencia, comunícate con nuestro equipo de soporte desplazándote hacia abajo y tocando Contactar soporte mientras ves tu pedido en la aplicación de SeatGeek. Haz clic aquí para ver cómo hacerlo.

No he recibido mis boletos de AXS

Algunas sedes requieren que los boletos se entreguen a través de servicios de terceros como AXS, que solo los liberan muy cerca de la fecha del evento. Cuando los boletos estén listos, recibirás un correo de AXS para aceptar tus boletos como un solo “Mobile ID” (un código QR). Los Mobile IDs de AXS generalmente se entregan dentro de las 24 horas previas al evento.

Después de seguir las instrucciones, tu Mobile ID aparecerá como un código QR digital único en la aplicación de AXS. El personal del evento escaneará ese código para permitir tu ingreso.

No puedo encontrar mis boletos por transferencia móvil

Recuerda que los boletos por transferencia móvil se envían con frecuencia entre 24 y 48 horas antes del evento. Si estás dentro de ese plazo y aún no has recibido el correo, sigue estos pasos:

Revisa la sección Boletos de tu cuenta de SeatGeek:
- Abre la sección Boletos y selecciona el evento correspondiente.
- Verás un cuadro debajo de la imagen del evento con un botón (si el enlace ya está disponible) para aceptar tus boletos o instrucciones que muestran el correo electrónico asociado a la transferencia.
Busca el correo en la bandeja correcta:
- Asegúrate de buscar en el correo listado en la sección Boletos.
- Los boletos pueden provenir directamente del vendedor, por lo que podrías ver un remitente desconocido con el asunto sent you tickets.
- Prueba buscar el nombre del artista, recinto o equipo local (por ejemplo: Yankees).
- Busca palabras como transfer o accept, o correos enviados desde customer_support@email.ticketmaster.com.

Si después de esto aún no encuentras el correo, comunícate con nosotros desplazándote hacia abajo y tocando Contactar soporte mientras ves tu pedido en la aplicación de SeatGeek. Haz clic aquí para ver cómo hacerlo.

No puedo ver mis transferencias móviles o tengo problemas para aceptarlas

A veces los boletos o códigos QR no están visibles hasta el día del evento. Esto es una política del recinto para proteger tus boletos. Si ya aceptaste los boletos, te pertenecen. Los códigos aparecerán a tiempo en la aplicación de terceros antes del evento.

Si no puedes ver tus boletos horas antes del evento, comunícate con nosotros desplazándote hacia abajo y tocando Contactar soporte mientras ves tu pedido en la aplicación de SeatGeek. Haz clic aquí para ver cómo hacerlo.

Si recibes un mensaje de error al aceptar tus boletos, regresa a la página principal de tu cuenta en la aplicación de terceros y revisa la sección Tickets, ya que es posible que los boletos ya estén cargados en tu cuenta. Consulta esta guía para conocer los errores más comunes en plataformas de terceros.

Guías adicionales sobre cómo aceptar y acceder a boletos en plataformas de terceros (estos enlaces te llevarán fuera del centro de ayuda de SeatGeek y pueden no estar afiliados a SeatGeek):

Ticketmaster
AXS
MLB Ballpark app

¿Puedo cambiar el formato de mis boletos por transferencia móvil?

El formato y el método de entrega de los boletos no pueden modificarse. La sede del evento determina el formato según sus políticas de seguridad y sus sistemas. Esto significa que SeatGeek y los vendedores no pueden cambiar ni influir en el formato o método de entrega. Este será el medio de ingreso para la mayoría de los asistentes al evento. Para más información sobre formatos de boletos, haz clic aquí.

¿Cómo transfiero boletos por transferencia móvil de terceros?

Aunque los detalles pueden variar según la plataforma de terceros que uses, el proceso general es el siguiente:

Inicia sesión en la plataforma donde originalmente aceptaste tus boletos.
Haz clic para ver los boletos que deseas transferir.
Busca un botón que diga “transfer” o “send” junto a los boletos.
Ingresa la información del destinatario (normalmente nombre y correo electrónico) y confirma.
¡Listo!

Guías sobre cómo transferir boletos en plataformas de terceros (estos enlaces te llevarán fuera del centro de ayuda de SeatGeek y pueden no estar afiliados a SeatGeek):

Ticketmaster
AXS
MLB Ballpark app

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