Commande mobile au Rocket Mortgage FieldHouse

Lorsque vous assistez aux matchs des Cavaliers et à d’autres événements au Rocket Mortgage FieldHouse, vous pouvez passer des commandes mobiles de nourriture ou de boissons au moyen de l’application ou du site Web mobile de SeatGeek. Cette fonctionnalité est un excellent moyen de passer facilement des commandes bien avant et pendant votre événement sans avoir à faire la queue et à manquer l’action.

Dois-je télécharger l'application SeatGeek?

Vous pouvez passer une commande mobile de nourriture et de boissons au moyen de l'application SeatGeek. Nous vous conseillons fortement de télécharger l'application SeatGeek pour rendre votre expérience aussi simple et harmonieuse que possible.

Pourquoi autoriser les notifications?

Nous devons vous informer lorsque votre commande est prête! SeatGeek vous enverra une notification avant l'événement pour vous indiquer si la commande mobile sera disponible et pour vous rappeler de passer votre commande avant l'événement. SeatGeek vous enverra également des notifications lorsque votre commande sera en cours de préparation et lorsqu'elle sera prête à être récupérée.

Qu'est-ce que « VenueNext » et pourquoi ce nom figure-t-il sur mon relevé de carte de crédit/compte bancaire?

VenueNext est l'entreprise qui traite vos commandes mobiles. Bien que vous commandiez par l'intermédiaire de SeatGeek, la transaction passera par VenueNext et ce nom apparaîtra sur le relevé de votre carte.

Comment passer une commande mobile et la payer?

Vous pouvez utiliser les renseignements de la carte de crédit ou de débit enregistrés dans les paramètres de votre compte SeatGeek pour passer une commande mobile. Vous verrez l'option de commande dans le coin inférieur droit de la section « Tickets » (billets) de l'application SeatGeek.

Une fois votre commande mobile passée, vous trouverez un laissez-passer juste en dessous de votre billet, à nouveau dans le coin inférieur droit. Appuyez sur le laissez-passer pour obtenir des renseignements précis sur comment et quand échanger votre commande mobile.

Comment modifier ou annuler une commande mobile?

Vous devrez parler directement au personnel du site de tout problème avec votre commande, ou si vous devez y apporter des modifications. SeatGeek n’est pas en mesure de modifier ou d’annuler la commande une fois qu’elle a été passée, mais le personnel du Rocket Mortgage FieldHouse peut modifier ou rembourser votre commande conformément à leurs politiques.

Comment saurai-je quand ma commande sera prête à être récupérée?

Une fois votre commande prête à être récupérée, vous recevrez une notification poussée de l'application SeatGeek vous indiquant l'emplacement d'un casier de collecte pour votre nourriture ou vos boissons. Vous pouvez ensuite vous rendre à votre casier, entrer le code fourni dans votre application SeatGeek et récupérer votre commande! Assurez-vous d'activer les notifications pour recevoir des mises à jour sur votre commande.

À qui dois-je m'adresser en cas de problème avec ma commande mobile?

Vous pouvez demander au personnel du site de vous aider à passer votre commande mobile. Cela inclut les employés au kiosque de concession du site, ou en contactant l'assistance du Rocket Mortgage FieldHouse, et en sélectionnant « Mobile Ordering » (commande mobile) dans le menu déroulant ici.

Comment obtenir un remboursement pour une commande mobile?

Toutes les demandes de remboursement doivent être adressées au personnel du site de votre événement ou à l'assistance du Rocket Mortgage FieldHouse, accessible ici. Vous pouvez contacter SeatGeek si vous le souhaitez, mais comme le marchand officiel est VenueNext, les experts en événements SeatGeek vous dirigeront probablement vers le personnel du Rocket Mortgage FieldHouse pour résoudre votre situation. Les employés du site auront un accès direct à votre commande.

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