À quoi dois-je m'attendre lorsque j'achète des billets pour des événements importants?

Pour certains événements, vous aurez besoin d'un code d'accès pour accéder à des ventes ou à des répertoires particuliers. Un code d'accès est un code qui permet d'accéder à un répertoire particulier pour un événement précis. Les codes d'accès sont généralement requis pour les billets vendus pendant des préventes et des ventes réservées aux abonnés.

Tous les événements ne nécessiteront pas que vous ayez un code d’accès pour acheter des billets; cependant, si vous êtes admissible à l'obtention d'un code d’accès pour l’un des événements partenaires de SeatGeek, vous recevrez généralement votre code d’accès par des communications directes du promoteur de l’événement ou du site lui-même. SeatGeek ne donne ni ne diffuse d'aucune manière que ce soit les informations relatives aux codes d'accès, à moins d'indication contraire. En général, il y a deux principaux types de code d'accès :

Type 1 - Utilisé pour « débloquer » une prévente

Ce type de code d'accès est utilisé pour avoir accès aux billets avant qu'ils ne soient accessibles au grand public. La plupart du temps, les préventes sont destinées aux membres du club de partisans, aux détenteurs d'abonnement et aux abonnés des principaux promoteurs de l’événement. Si vous êtes admissible à ce type de code d'accès, vous aurez probablement reçu un courriel ou une autre forme de communication de la part de l'artiste, du site ou du promoteur contenant le code et les détails.

Type 2 - Utilisé pour consulter le répertoire spécial d'un événement

Ce type de code d’accès est utilisé après la prévente d’un événement pour accéder au répertoire spécial que le site ou le promoteur de l’événement a mis de côté. Souvent, ce type de code d'accès accordera l'accès au répertoire qui fait l'objet d'une offre spéciale (comme une offre « achetez-en un et obtenez-en un gratuitement » du promoteur).

Remarque : les codes d'accès fournis par la société émettrice de votre carte de crédit nécessiteront l'utilisation de la carte admissible pour effectuer l'achat.

La plateforme de SeatGeek peut être très occupée lorsque des événements importants sont mis en vente pour la première fois. Pour vous assurer que le plus grand nombre de personnes possible puisse accéder aux billets de façon équitable, il est possible que vous serez inscrit dans une salle d'attente virtuelle avant de voir les offres de billets pour l'événement.

Une fois la vente commencée, la page de la salle d'attente se rafraîchira et vous aurez une place dans une file d'attente virtuelle. À ce stade, nous vous recommandons de ne pas rafraîchir la fenêtre de votre navigateur, car cela pourrait entraîner la perte de votre place dans la file d'attente.

Si vous rejoignez la file d'attente après le début d'une vente, ne vous inquiétez pas! Vous serez toujours inscrit dans la file d'attente - selon le principe du premier arrivé, premier servi - pour la prochaine place disponible pour faire vos achats.

Quand ce sera votre tour, vous aurez accès au plan des sièges, aux offres de billets et à des détails sur tout le répertoire de places disponibles à ce moment-là.

Les événements populaires peuvent se vendre rapidement et les options d'achat peuvent beaucoup varier en fonction de la disponibilité, du type d'événement et des éventuelles restrictions du site, même si vous êtes la toute première personne sur la file d'attente.

Des plans des sièges et des filtres de recherche seront disponibles pour consultation lorsque les billets seront en vente. Ces plans vous donneront un aperçu clair de la façon dont l’événement sera organisé ainsi que des emplacements et numéros de sièges disponibles à l’achat. Pour afficher des sections et des sièges particuliers, vous pouvez faire un zoom avant sur le plan des sièges en cliquant sur le bouton (+/-) en haut de la carte lorsque vous affichez la page de l’événement sur un ordinateur.

Grâce à cette vue d'ensemble, vous pourrez également sélectionner les sièges exacts que vous voulez acheter!

Lorsque vous faites vos achats avec un téléphone mobile au moyen de notre application ou de notre site mobile, vous ne pouvez sélectionner que la section et la rangée. Les sièges précis proposés seront indiqués lors du paiement.

Lorsque vous affichez un événement, appuyez ou cliquez sur les boutons en haut des listes de billets pour les trier par quantité, prix, type de billet, deal score et plus encore! Pour en savoir plus sur les filtres de recherche, consultez notre FAQ ici.

La plupart des événements comprendront une option de recherche « Best Available » (meilleur disponible). Pour ces billets, nous vérifierons toutes les sections et les prix pour vous offrir les meilleures options de billets à un prix donné, selon la disponibilité.

Pour acheter des billets de sièges pour les personnes à mobilité réduite, sélectionnez le filtre ADA « Accessible » sur la page de l'événement lorsque vous utilisez l'application mobile SeatGeek ou en ligne sur SeatGeek.com. Les sièges pour les personnes à mobilité réduite disponibles seront identifiés par des icônes et un verbiage caractéristique à examiner avant de procéder au paiement. Le nombre de sièges pour les personnes à mobilité réduite disponible est souvent quelque peu restreint; nos partenaires et nous vous demandons donc de ne pas acheter de billets pour ces sièges à moins d'en avoir besoin.

Pour certains événements, les forfaits VIP seront disponibles à l'achat. SeatGeek travaille avec des fournisseurs tiers pour offrir des commodités et des accessoires VIP dans ces forfaits. Lorsque disponibles, vous pouvez cliquer sur Packages (forfaits) sur la page des offres pour choisir le ou les forfaits qui vous intéressent.

1. Avoir un compte SeatGeek créé avant la date de vente peut contribuer à rendre le processus d'achat plus rapide et efficace. Si vous n'avez pas de compte SeatGeek, rendez-vous sur seatgeek.com/#Register pour en créer un!
2. Nous vous recommandons de vérifier vos coordonnées sur votre compte SeatGeek avant le début de la vente. Pour en savoir plus sur la vérification de votre adresse courriel et de votre numéro de téléphone, consultez notre FAQ ici.
3. L'ajout préalable de vos renseignements de paiement à votre compte SeatGeek peut vous permettre de procéder rapidement au paiement. Lors du paiement, vous pourrez sélectionner une carte à utiliser pour l'achat de vos billets. Il vous suffit d'accéder à l'onglet « My Account » (mon compte) à partir d'un ordinateur ou de l'icône « Me » (moi) de l'application mobile pour mettre à jour ou ajouter des informations à votre compte SeatGeek. (Remarque : à des fins de sécurité, le code de vérification de votre carte vous sera toujours demandé lors du paiement.)
4. Si vous prévoyez d'utiliser un code promotionnel SeatGeek, consultez l'offre pour confirmer si les billets sont admissibles au code promotionnel. Certaines offres de nos partenaires affiliés ne sont pas admissibles. Il est cependant très facile de voir les offres admissibles! Une fois que vous avez trouvé un événement, cliquez sur la page de l'événement pour voir le plan du site. Si vous utilisez l'application ou le site Web mobile, cliquez sur le symbole des filtres et sélectionnez Supports Promo Codes (accepte les codes promotionnels). Si vous utilisez un ordinateur de bureau, cliquez sur la liste déroulante All Ticket Types (tous les types de billets) et sélectionnez Promo Eligible (admissible à la promotion). Maintenant, toutes les offres affichées sont admissibles à des réductions! Pour en savoir plus sur les codes promotionnels de SeatGeek, consultez notre FAQ ici.
5. Il est très utile de confirmer que vous êtes en mesure de vous connecter à votre compte SeatGeek sans avoir un problème de mot de passe avant la date de vente. Cela permet d'éviter des problèmes de connexion lorsque vous êtes prêt à acheter des billets. Vous devez réinitialiser votre mot de passe? Cliquez ici pour le guide étape par étape.
6. Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs sur votre compte, vous aurez besoin d'avoir votre téléphone en main pour vous connecter à votre compte. 
7. Si vous avez reçu un Access Code (code d'accès) pour afficher une prévente ou un répertoire particuliers, assurez-vous qu'il est prêt avant le début de la vente. 
8. Rejoindre une salle d'attente bien avant le début de la vente ne garantit pas que vous serez la première personne à pouvoir procéder aux achats, car la file d'attente s'actualisera dès le début de la vente.
9. Tout au long du processus de paiement, vous pouvez vérifier et confirmer que l'emplacement de votre siège sélectionné est le bon et correspond à vos besoins. Si les billets sélectionnés ont des directives particulières telles que les sièges pour les personnes à mobilité réduite ou la « section familiale », vous verrez du verbiage et des icônes qui expliquent les restrictions ou les avantages des sièges.